Serviço

Carta de Serviços ao Usuário

Diretoria de Planejamento
30/01/2019 - 10:07 - atualizado em 30/01/2019 - 10:10
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Conforme estabeleceu o Decreto 6.932 de 11 de agosto de 2009, os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal que prestam serviços diretamente ao cidadão devem elaborar e divulgar a “Carta de Serviços ao Cidadão” no âmbito de sua esfera de competência.

A Carta de Serviços ao Cidadão tem por objetivo informar o cidadão dos serviços prestados pelo órgão ou entidade, das formas de acesso a esses serviços e dos respectivos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público. Em atendimento ao referido Decreto, a Universidade Federal de Uberlândia (UFU) publicou sua Carta de Serviços ao Cidadão no ano de 2010 e divulgou uma edição atualizada no ano de 2011.

Para o ano de 2017 e em cumprimento ao Decreto 9.094 de 17 de julho de 2017, a Carta de Serviços ao Cidadão, agora denominada por este Decreto "Carta de Serviços ao Usuário", passou por nova revisão.

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